DESTINOS DE ENVÍO

¡Haz tu pedido antes de las 15:00 h BST de lunes a viernes y lo tramitaremos el mismo día!

El lunes, martes, miércoles y jueves ofrecemos entrega con DPD antes de las 12 del día laborable siguiente en el Reino Unido. Los fines de semana, es probable que se realice la entrega antes de las 12, pero no está garantizada.

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En épocas de mayor volumen de pedidos, a veces puede tardar hasta dos días laborables en enviarse tu pedido. Los pedidos que se hagan el viernes, el sábado y el domingo solo se enviarán el lunes.

Los plazos de entrega pueden alargarse en torno a los días festivos y las fiestas nacionales (Navidad, Año Nuevo, etc.).

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Islas Åland, Albania, Andorra, Armenia, Austria, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Grecia, Hungría, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Polonia, Portugal, Reunión, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Ciudad del Vaticano.

Si vives en la República de Irlanda, haz tu pedido directamente desde nuestra web europea.

África
Argelia, Angola, Isla Ascensión, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo (Brazzaville), Congo - Kinshasa, Costa de Marfil, Yibuti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán del Sur, Santa Elena, Sudán, Tanzania, Togo, Tristán da Cunha, Túnez, Uganda, Sáhara Occidental, Zambia, Zimbabue

Asunto
Azerbaiyán, Baréin, Bangladés, Bután, Brunei, Camboya, China, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling), RAE de Hong Kong, India, Indonesia, Irak, Israel, Japón, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Kirguistán, Laos, Líbano, RAE de Macao, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nepal, Omán, Pakistán, Territorios Palestinos, Filipinas, Catar, Arabia Saudí, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Vietnam

Norteamérica y el Caribe
Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Costa Rica, Curazao, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Jamaica, Montserrat, Panamá, Sint Maarten, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas PeriféricasS, México

Sudamérica
Argentina, Bolivia, Brasil, Países Bajos del Caribe, Chile, Colombia, Ecuador, Islas Malvinas, Guyana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela

Oceanía
Islas Cook, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Isla Norfolk, Islas Salomón, Timor Oriental, Wallis y Futuna

De momento no hacemos envíos a los siguientes países:

Afganistán, República Centroafricana, Cuba, Haití, Irán, Libia, Corea del Norte, Somalia, Sudán del Sur, Siria o Yemen.

Sentimos las molestias y estamos trabajando con nuestros socios de envíos para restablecer el servicio lo antes posible.

Por desgracia, en algunos casos no podemos hacer envíos a determinados países. Esto se debe a que no hay empresas de mensajería que puedan transportar los pedidos desde nuestro almacén del Reino Unido hasta esos destinos.

Entendemos lo frustrante que puede resultar esto y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que te hayamos causado. Queremos que sepas que estamos trabajando constantemente para ampliar nuestra capacidad de envío y esperamos poder atenderte en el futuro. Si tienes alguna duda o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, revisa tu paquete en cuanto lo recibas.

Si el embalaje exterior parece dañado, debes:

• Haz unas fotos nítidas o graba un vídeo antes de abrir el paquete
• Si abres el paquete, asegúrate de grabar en vídeo todo el proceso de desembalaje.

Si no nos envías pruebas en forma de fotos o vídeos, puede que no podamos ayudarte con ninguna reclamación.

Si tu artículo tiene algún defecto, está dañado o no es el que pediste, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras la entrega para que podamos evaluar el problema y resolverlo lo antes posible.

Ten en cuenta que:

• Si la bolsa de envío está dañada, tienes que grabar un vídeo antes de abrirla
• El envío gratuito puede no aplicarse a bases militares, islas y las Tierras Altas de Escocia.

Si no se puede entregar el paquete y nos lo devuelven como «Devuelto al remitente» (RTS), la empresa de mensajería nos cobra una tasa de gestión.

En estos casos:

• Los gastos de gestión de RTS se deducirán de tu reembolso.
• Esto se aplica si la entrega falla porque los datos de la dirección son incorrectos o porque no hay nadie disponible para recibir el paquete.

Para evitar las tasas de devolución al remitente (RTS), asegúrate de:

• Tus datos de envío son correctos
• Hay alguien disponible para recibir el paquete en la dirección indicada
• Respondemos a todas las comunicaciones del servicio de mensajería y no las ignoramos

Pedidos de la UE
Los pedidos de la UE se envían desde nuestro centro de distribución del Reino Unido a través de empresas de mensajería internacionales de confianza.

• Los aranceles y los impuestos están incluidos en los pedidos de hasta 150 €.
• Para pedidos superiores a 150 €, es posible que se apliquen aranceles e impuestos adicionales en el momento de la entrega.

Estados Unidos
Los pedidos a EE. UU. tienen todos los aranceles e impuestos incluidos.

Australia
Los pedidos de Australia por debajo de 1.000 AUD están exentos de aranceles e impuestos.

Otros destinos internacionales
Para todos los países que no aparecen en la lista anterior, los aranceles, impuestos y tasas aduaneras no están incluidos y las autoridades locales pueden aplicarlos en el momento de la entrega. Estos gastos corren a cargo del destinatario y deben pagarse para que el paquete sea despachado y entregado.

Te recomendamos que consultes la normativa aduanera de tu país antes de hacer un pedido. ¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros.